【Apple watch】iPhoneを変更したときにSuicaが「移動中」のためWalletが使用できない場合の対処法

2024年11月6日

こんにちはだいサワーです^^

この秋、新型iPhoneが発売されて機種変更をした方も多いのではないでしょうか？？

私も、iPhone12から機種変更したのですが、変更後、予期せぬエラーが生じてしまいました

それは…

Apple watchで🆔とSuicaを使えるようにしていたのですが、それが使えなくなってしまったのです
具体的には、Apple watchをダブルクリックした時に、カードが表示されないという事象が発生しました

このうち、🆔の方は、 Apple watchの設定画面で一度カードを削除し、再度登録することで使えるようになりました
※削除の際に、利用明細が消えるという警告が出ます。自分は、履歴をマネーフォワードMEで管理しているのですが、何の問題もありませんでした😀

しかし、Suicaの方は、依然として使えず、カードを削除しようとしても「移動中のため削除できません」というようなメッセージが表示され、削除もできない状態になってしまいます

iPhoneでは使えるのですが、コンビニや改札でスマホを取り出すのは面倒なので、どうしてもapple watchで使いたい🥲

以下、自分がやった解決法をご紹介します。参考になれば幸いです

解決法

結論からいいますと、iPhoneとApple watchのペアリングを解消して、新しくペアリングすればOKです
Apple watchの設定は消えてしまいますが、MacBookやiPhoneに比べて元々複雑な設定はしていないでしょうからすぐ元に戻せると思います

エラーの原因

あまりないケースだとは思いますが、 最後にApple watchのSuicaを使用した際に、改札から出る時のタッチが上手くいっておらず、未精算の状態でした

その状態のまま、新しいiPhoneを購入し、データ移行してしまったことが原因と考えられます

未精算の問題については、駅に行き、駅員さんに説明して、精算したのですが

駅員さん「支払ったのが、その日ではなく、本日になってしまいますがよろしいですか？」
自分「（支払ったら解決するだろう）いいですよー」

これで、新しいiPhoneに登録されているSuicaのデータは正常な状態になったのですが、 Apple watchにあるSuicaのデータは未精算のままどうにもできない状態となるようです

※冒頭の画像がその時のSuicaの状態です。下の「支払いなし」が未精算の状態で、その上の209円のが精算したものなのですが、未精算のデータは解消されていません

最初、Apple watchの設定画面で、Walletの設定をよく見ると、ヘルプモードというのがあり、駅員さんで設定を何とかできるような書き振りだったので、駅員さんに頼んでヘルプモードで駅の読取機にタッチしたところ

全く反応しませんでした

自分「こういう場合、どうすればいいですかねー」
駅員さん「Suicaは、JRなので、JRに問い合わせていただくのがいいですねー」

とのこと。そういえば、この駅メトロだった‥

面倒なことになったなーとトボトボ帰宅したのですが、

iPhoneの方のSuicaデータが元通りになっているんなら、 Apple watchの方をリセットして、再度ペアリングしたらもしかしたら何とかなるかも！

ということでやってみたら、大成功でした